ご利用ガイド

お買い物の前に

• ご注文の流れ
• 来店受取について
• 送料・手数料について
• お支払いについて
• 領収書の発行について
• 商品の納期について
• 返品・交換について
• プライバシーポリシー
• 特定商取引に関する法律に基づく表示

■ご注文の流れ■

●注文

ショッピングカートにてご注文ください。
ご注文の前に必ず「利用規約」をご一読ください。ご利用いただいた時点で、「ご利用規約」に同意されたこととなります。

●注文メールのコピーの送付

ショッピングカートでお申し込みの場合、折り返し注文の内容が自動的にお客様のメールアドレスに送付されます。ご注文後1時間以内にメールが届かない場合は、何らかの原因でメールが届いていないと思われますのでお手数ですが、sales@ocworks.comまで直接お問い合わせください。

●確認メールの送付

ご注文から24時間以内（水曜・日曜・祝日の定休日、休業日を除く）にご注文商品の確認と納期のお知らせのメールをお送りいたします。
※定休日の前日17時～定休日にいただいたご注文は返信は定休日翌日になりますことをご了承ください。
この際、場合によっては販売価格、送料、納期、手数料など当店で見直していますので、必ずご確認ください。

●代金のお支払い

以下のお支払方法からご選択ください。

• 銀行振込（三菱UFJ銀行、ジャパンネット銀行）
• 代金引換（佐川急便e-コレクトサービス）
• クレジットカード決済

「確認メール」に記載された商品代金と送料の合計金額を、ご指定の方法でお支払いください。「代金引換」の場合、一部の受注品のご注文が受け付けできないことがあります。ご了承ください。

●商品の発送

在庫がある商品は以下のように発送いたします。受注品は「確認メール」でお知らせした納期内に発送いたします。
【銀行振込時】 ご入金確認後、在庫確保できている場合は48時間以内（水曜・日曜・祝日の定休日、休業日を除く）に商品を発送いたします。
【代金引換時】 当店よりご注文確認メールを送信後、在庫確保できている場合は48時間以内（水曜・日曜・祝日の定休日、休業日を除く）に商品を発送いたします。
※異なるお届け先をご希望の場合、「お届け先お名前」はご注文主様と同名の場合のみとさせていただきます。
【クレジットカード決済時】 ご入金確認後または決済終了後、在庫確保できている場合は48時間以内（水曜・日曜・祝日の定休日、休業日を除く）に商品を発送いたします。 納期がかかるものは当店に入荷し次第、商品を発送いたします。発送が済みましたら報告メールを入れさせていただきます。在庫切れなど、お待たせする場合は、確認メールにてお知らせいたします。

■来店受取について■

ご入金確認または、決済完了後、商品の確保が完了次第、当店より「商品取り置き完了メール」をお送りいたします。同メールに記載されたお引渡し可能時間をご確認いただき、ご都合のよい日時をご連絡の上来店ください。

■ご来店の際にご本人様確認のため下記の２点をご持参ください。
(1)商品取り置き完了メールのコピー
※メールの内容を携帯端末等で提示いただいても問題ございません。
(2)住所確認のできる公的機関発行の身分証明書
※1週間以内にご来店いただけない場合は、当店よりご連絡を差し上げる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■当店のお引渡し可能時間は以下となっております。

→ 月・火曜日/木曜日～土曜日:14:00～18:00

※水曜・日曜日・祝日のお引渡しはおこなっておりません。
※引渡し可能時間は変更になる場合がございますので、必ず「商品取り置き完了メール」をご確認ください。

■送料・手数料について■

当店の取り扱い品に関しては下記の送料となります。特別に大きいものや一度の注文で数量が多いものに関しては別途料金がかかる場合があります。その際は確認メールにてお知らせいたします。

【クリックポスト】

クリックポストは日本郵便が提供する配送サービスです。
以下の特徴があります。

• 全国一律料金の配送サービスです
• 追跡サービスで荷物の配達状況を確認できます
• 郵便受け(ポスト)への投函で不在時でも受け取り可能です
• 日曜日、祝日の配達もあります

一方、注意点として

• サイズと重さの規定があり、簡易包装となります
• サイズと重さに適合した一部製品のみ「クリックポスト」の選択が可能です
• 配送の際、紛失、盗難、箱崩れ、破損などの事故があった場合でも一切補償がありません
• 送料無料キャンペーン適応時でも、「クリックポスト」を選択された場合、ポスト投函希望と判断し「クリックポスト」での発送となります
• 代金引換決済はご利用いただけません
• 配送日時・時間の指定ができません
• 郵便受け（ポスト）の設置がない場合はご利用いただけません

クリックポストを選択される場合は、必ず以上についてご同意の上、注文確定お願いいたします。当店では佐川急便、ゆうパックでの配送をおすすめいたします。

■お支払いについて■

【銀行振込】

三菱UFJ銀行、PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）の当店口座へお振込みいただきます。口座番号は確認メールでお知らせします。
※振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

【代金引換】

お受け取り時に配達員に現金でお支払いいただく方法です。
代金引換（現金のみ）は佐川急便のサービスを利用しています。
※代引き手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
「e-コレクト」では現金支払いのみの対応です。カード支払いなど他の支払い方法には対応しておりませんのでご注意ください。
※代金引換でのお支払いの場合、営業所止めでの配送は行っておりません。営業所止めをご希望の方は銀行振込をお支払方法にお選びください。
※沖縄・離島・一部地域につきましては代金引換はご利用できません。

【クレジットカード決済】

上記のロゴマークのある国内発行のクレジットカードが利用できます。
※店頭販売ではクレジットカードがご利用いただけません。クレジットカードでのお支払いを希望される場合はWeb通販をご利用ください。

●お支払回数

１回払い

●お支払日

代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。

●注意事項

ご本人様名義以外のクレジットカードは、ご利用になれません。同日に複数の商品のご注文は、別々にご請求する場合がありますのでご了承ください。

●セキュリティーについて

クレジットカードの決済情報は、当店ではなく、プラットフォームを提供するShopify社により安全に保管されます。Shopify社の提供するShopifyペイメントは、クレジットカード情報取り扱いの世界基準であるPCI DSSレベル1に準拠しています。

●契約の成立時期

ご注文に基づくお客様の売買契約は、クレジットカード決済が完了後、当店からの商品確保の連絡の時点（「確認メール」送信時）、正式に成立するものとします。

●キャンセル時の対応

当店に在庫がない場合や、納期が遅れた場合はキャンセルを承ります。カード会社の締日の関係上、いったん口座から引き落し後、カード会社よりご返金となることがあります。

【領収書の発行ついて】

●代金引換をご利用いただいた場合

• 佐川急便の配達人から渡される配送伝票に領収書が含まれております。
• こちらが印紙税申告納付の正式な領収書となります。
• 注文の際のお名前は、必要とする領収書の宛名をご入力ください。
  
  

●銀行振込をご利用いただいた場合

• お振込時に金融機関が発行するご利用明細が領収書として有効になります。
• 領収書が必要な場合は、金融機関の明細をご利用ください。
  
  

●クレジットカード決済をご利用いただいた場合

• カード会社発行のご利用明細が領収書として有効になります。
• 領収書が必要な場合は、カード会社発行の明細をご利用ください。 
  
  

■WEB領収書(インボイス 適格請求書対応)PDFの発行
●ゲスト購入
当店からお送りするメール「発送完了のお知らせ」内の「ご注文を見る」より
領収書の発行（ダウンロード）が可能です。支払方法・商品名が記載されている領収書となります。
●会員登録後の購入
出荷完了後、マイページより発行（ダウンロード）可能です。支払方法・商品名が記載されている領収書となります。
※お宛名は請求先住所にご入力いただいた情報が反映されます。

＜領収書サンプル＞

■商品の納期について■

各商品の在庫状況・発送対応は、各商品ページの「カートに追加」ボタンの上に表記されており、表記の意味はそれぞれ以下のようになっております。ただし、直近の注文で在庫がなくなったものは「品切れ中」ボタンとなり、納期表示が正しくない場合があります（こちらは営業時間に修正します）。

※「即納」となっていた場合でも、ご注文が集中してしまい在庫切れとなることがあります。ご了承ください。
※商品ページに記載された発送目安以上の納期を要する場合には、キャンセルを承ることが可能です。
※商品ページに記載された発送目安内での日時指定については、ご希望に添えない場合がございます。また、それを理由としてのキャンセルについては承れない場合がございます。

■返品・交換について■

基本的に返品、交換は受け付けておりません。初期不良の際は、2週間以内に必ずこちらのフォームにてご連絡いただいた後、着払いにてご返送ください。詳しくはサポートページをご覧ください。

→サポートページ……保証についてを詳しく掲載しています

【G.Skill QVL保証】
G.Skillメモリ製品の場合、当店製品ページ、およびG.Skill掲載のQVLのマザーボードにて動作しなかった場合、返品、交換、返金を受け付けます。ご購入前にQVLにてご使用のマザーボードが掲載されているかご確認ください。

• 初期不良期間内のみの対応となります。サポートフォームよりご連絡ください。→初期不良・修理受付フォーム
• 当店からお願いする動作検証を返送前にお試しいただいてからの対応となります。
  例：BIOSをアップする。1枚ずつ検証する。クロックを落とすなど状況に応じて検証方法を連絡いたします。
• 返金は、お支払い方法により日数がかかることがあります。
• 返品、交換、返金は付属品がすべて揃っていて、製品に損傷がない場合のみ対応可能です。
• マザーボードがQVLに掲載されていても、CPUが対応品でない場合は対象外です。
• 保証は製品単位となり、同製品を複数使用(例：2セットで4枚)、他メモリ混在等での使用は対象外です。